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教練式溝通——溝通效率提升訓練

內訓講師:薛旭亮 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
教練式溝通——溝通效率提升訓練內訓基本信息:
薛旭亮
薛旭亮
(擅長:職業素養 管理技能 )

內訓時長:1-2天

邀請薛旭亮 給薛旭亮留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
一、教練式溝通概述
1、什么是教練式溝通
  有方向、有策略的過程
  洞察教練者的心智模式
  向內挖掘潛能 向外發現可能性
  令被教練者有效達成目標
2、傳統管理者與教練型領導
  立場
  焦點
  方式
  導向
  角色
3、教練式溝通的益處
  管理者
  下  屬
  公  司
4、教練與下屬的關系
  信任
  平等
  互動
  支持
5、教練式溝通的三大理念
  從問題導向到目標導向
  從受害者角色到責任者角色
  從失敗思維到反饋思維
6、成為優秀教練的條件
  能力方面:內心聆聽 善于發問 觀察入微 靈活溝通 客觀分析
  觀念方面:正面 開放 包容

二、教練式溝通的四大能力
    1、聆聽—挖掘員工智慧

  先診斷,再開方


  聆聽的五個層次

  全息式聆聽的方法

  全面聆聽的3R技巧



2、區分—找出問題關鍵

   區分事實/真相/演繹

   從假設中抽取事實:As if 轉換的運用


   解除限制性信念區分法:換框法的運用



    3、發問—方向性的思考

   發問的類型與常見錯誤

   改變無效的問話模式

   有效發問的四大方向:發現,換框、擴展,動力

   解除當事人內心防衛的問話技巧

   引發當事人深入思考,發現答案的有效教練問題

   引導思考方向的“檢定語言模式”




    4、能力四:回應—即時性的改善

   誘發行動的回應技巧與與超然對話

   教練“回應”的三種方式

   建設性回應的核心要點

   教練回應的情緒鏈接

   抗拒回應的實用技巧


三、教練溝通五大步驟
1、建立親和
  教練位置
  柔順劑
  回放技術
  明確目標
2、厘清目標
  成果框架:正向陳述 可控性SMART 整體平衡
  對話對話框架
  兩人練習
3、創造體驗
  邏輯層次
  “假如”框架問題
  度量式問題
  平衡輪的運用
  迪斯尼策略
4、行動計劃
  具體行動方案
  行動計劃常用問話
  時間線的運用
  平衡輪的運用
  教練的嘉許
5、行動跟進
  行動目標
  行    為
  結    果

講師 薛旭亮 介紹
【專業資質】
  國家認證高級企業培訓師
  五維教練領導力認證講師
  索菲亞家居人力資源總監
  58同城高級培訓經理
  原典家居培訓總監
  華恩傳媒人力資源總監
  福寶京華家居聯合創始人
  福寶商學院院長

【背景介紹】
    畢業于哈爾濱工業大學;應用心理學、工商管理雙碩士;曾任職58同城培訓總監、人力資源總監;索菲亞家居人力資源總監;福寶京華家居總經理;深知企業成長各個階段的經營管理需要,企業各層次員工的生存發展需求。

【擅長領域】
家居,金融,通信,互聯網行業

【授課風格】
  深入淺出,通過現身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結合;
  突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
  角色轉換,學員才是課程“主角”,老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】
  薛老師注重課程實用度,課前通常采用企業親身調研開發課程,并跟蹤課程落地及輔導;
  用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。

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