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管理教練——中層管理技能提升

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管理教練——中層管理技能提升內訓基本信息:
薛旭亮
薛旭亮
(擅長:職業素養 管理技能 )

內訓時長:2天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
第一單元:揚帆起航升旗幟—管理教練基礎
一、為何要成為管理教練?
1、使下屬盡責,讓管理者從煩亂中解脫出來
2、充分激發下屬的意愿,不斷提升下屬能力是管理者的首要職責
3、世界500強的先進管理理念
二、什么是管理教練?
1、四種管理風格認知
2、教練式管理與傳統管理本質區別
3、管理教練的定義
三、如何成為管理教練?
1、教練的工作核心及原理
2、教練的信念原則
3、教練與被教練者的關系
4、教練的三大角色定位
小組研討:“如何成為一名被下屬認可的領導”

第二單元:擺槳緊舵深處—管理教練四大能力
能力一:聆聽—挖掘員工智慧
1、先診斷,再開方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽的五個層次
4、如何聆聽下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽的干擾
6、全面聆聽的3R技巧
能力二:區分—找出問題關鍵
1、區分事實/真相/演繹
2、從假設中抽取事實
3、從推論回溯數據
4、解除限制性信念區分法
能力三:發問—方向性的思考
1、發問的類型與常見錯誤
2、改變無效的問話模式
3、有效發問的四大方向:發現,換框、擴展,動力
4、解除當事人內心防衛的問話技巧
5、引發當事人深入思考,發現答案的有效教練問題
6、引導思考方向的“檢定語言模式”
小組演練:領導者要如何發問,潛發下屬潛能
能力四:回應—即時性的改善
1、誘發行動的回應技巧與與超然對話
2、教練“回應”的三種方式
3、建設性回應的核心要點
4、教練回應的情緒鏈接
5、抗拒回應的實用技巧
視頻案例:《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應
小組演練:誘發行動的回應技術

第三單元:乘風破浪激流進—員工目標、心態激勵
第一步:厘清目標
1、明確目標類型:愿景目標/表現目標/行動目標
2、精準目標的五個關鍵要素
3、個人目標與企業目標關系
制定目標要點:
這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰自己)
目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現場案例:績效面談中的目標清晰
第二步:反映真相
1、清晰現狀的有效對話架構
2、找出現狀與目標的差距
3、清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點:
1、我認為vs別人認為
2、擁護的理論vs使用的理論
3、表象vs事實
4、不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態遷善
1、心態與目標的關系
2、從技術性轉向調適性
3、遷善心態的核心技巧
4、找出可能抗拒的相關信念
角色扮演:問題員工的溝通面談
第四步:計劃行動
1、創造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
2、行動的檢視及評估
3、跟進中的ABC教練技巧
4、跟進中的TOTE教練技巧
5、跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表:
準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?
小組演練:四大步驟的綜合運用

第四單元:管理教練的綜合技法
1、AB模式教練技法應用
從現狀到目標
找出障礙點,增加可能性
2、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環境
每個層次的基本教練技法
3、5R教練醒覺系統應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權?
課程結尾:答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學習要點是什么?
你在兩天學習中印象最深的是哪部分?
兩天的學習你最大的收獲是什么?
通過這個收獲你準備采取什么行動?
2、學員提問
3、結束寄語

講師 薛旭亮 介紹
【專業資質】
  國家認證高級企業培訓師
  五維教練領導力認證講師
  索菲亞家居人力資源總監
  58同城高級培訓經理
  原典家居培訓總監
  華恩傳媒人力資源總監
  福寶京華家居聯合創始人
  福寶商學院院長

【背景介紹】
    畢業于哈爾濱工業大學;應用心理學、工商管理雙碩士;曾任職58同城培訓總監、人力資源總監;索菲亞家居人力資源總監;福寶京華家居總經理;深知企業成長各個階段的經營管理需要,企業各層次員工的生存發展需求。

【擅長領域】
家居,金融,通信,互聯網行業

【授課風格】
  深入淺出,通過現身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結合;
  突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
  角色轉換,學員才是課程“主角”,老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】
  薛老師注重課程實用度,課前通常采用企業親身調研開發課程,并跟蹤課程落地及輔導;
  用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。

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