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行長、支行長管理技能十渡修煉

內訓講師:薛旭亮 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
行長、支行長管理技能十渡修煉內訓基本信息:
薛旭亮
薛旭亮
(擅長:職業素養 管理技能 )

內訓時長:5天

邀請薛旭亮 給薛旭亮留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
第一單元:銀行支行長管理的內涵認知
1、銀行業管理的本質
2、銀行業管理的內涵
3、銀行業管理定義:人+事=組織目標
4、理人:輔導+激勵
5、管事:制度、流程、目標

第二單元:銀行支行長從管理走向領導
1、銀行管理走進“心”時代
2、BAT時代對管理提出的挑戰
3、銀行管理者的兩只手=管理力+領導力
4、銀行管理邏輯:法在前 情在后
5、工作準備度運用:意愿+能力
6、不同工作準備度員工的干預傾向

第三單元:從領導走向教練
1、傳統銀行管理者與銀行管理教練的區別
2、教練的核心
3、“三腦原理”對管理發展的啟發
4、從“低績效”到“高績效”的路徑
5、人的思維發展模式
6、人的心理特征
7、績效=能力-干擾
8、教練之技法—聆聽
9、教練之技法—區分
10、教練之技法—發問
11、教練之技法—回應
12、可視化工作表:對話記錄表

第四單元:支行長管理技能之—從感覺到直覺,從判斷到事實—情景分析
1、從“三現”主義看“新交規”
2、管理不是感覺、直覺、判斷的延伸,而是事實
3、每天“救火”卻依然“死灰復燃”
4、從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實
5、案例練習《馬行長的苦惱》
6、步驟一“遇到的籠統問題
7、逐件剝離并單一化
8、單一問題具體化—牛眼法
9、管理者與下屬矛盾產生根源一:事件的重要性排序
10、事件排序—事件分類三圈
11、事件分析起點
12、可視化工作表:情景分析

第五單元:支行長管理技能之—從試錯到比較—原因分析
1、“回家后燈不亮了“
2、我們很習慣并且很喜歡“專家“
3、管理工作中“四類偏差“
4、管理工作中“事件可控“
5、專家、試錯、比較,三法優劣勢
6、“發現問題“并”尋找根音“
7、比較對象的三個原則
8、“推理“與”排除“原因
9、出現的差異與相關變化的可能原因
10、可能原因與比較對象的檢驗結果
11、案例練習:《樹死了》《統一飲料》
12、可視化工作表:原因分析

第六單元:支行長管理技能之—從方案到標準—決策制定
1、人生盡在選擇
2、決策與決定的區別
3、決策的流程
4、決策就是在做標準,制定標準的四個原則
5、T型分析決策目標
6、什么是限制性條件?
7、什么是期望要素?
8、美式打分與徳式打分
9、評估方案的要點
10、如何創造方案
11、案例練習:《接聽客服公司》
12、可視化工作表:決策制定

第七單元:支行長管理技能之—從被動到主動,從問題到機會—計劃分析
1、五星級酒店消防問題
2、應急更要預防,被動轉換主動
3、川藏自駕旅游中存在的問題
4、要發現危險更要發現機會
5、從促進到利用
6、從行動步驟到關鍵環節
7、發生問題或機會可能的原因
8、應急性/利用性方案到預防性/促進性方案
9、案例練習:《洛德酒有限公司》
10、可視化工作表:計劃分析

第八單元:目標與計劃管理
1、目標的作用
2、目標制定的原則
3、目標承接的戰略、要求、績效、KPI
4、計劃管理的PDCA
5、計劃管理五要素
6、計劃管理工具:波特圖與甘特圖

第九單元:支行長管理人技能之—輔導與激勵
1、輔導的GOWR模型
2、輔導之精準目標
3、輔導之厘清現狀
4、輔導之價值確認
5、輔導之行動目標
6、see—do—get法則
7、員工需求的定義
8、員工需求不滿的行為
9、員工需求的障礙
10、應對員工需求的方法
11、控制幅度兩個極端:控制不當、控制過嚴
12、控制的原則:事前控制、事中控制、事后控制
13、激勵的手段
14、激勵模式大于激勵技巧
15、不同員工性格的診斷
16、DISC四類型員工特點
17、DISC四類型員工激勵方法

第十單元:有效授權與有效溝通
1、不愿授權的原因
2、授權的好處
3、授權的方法
4、授權授予“標準”
5、有效溝通是有效授權的基礎
6、溝通的三要素
7、傾聽的五個層次
8、3F傾聽—關注意圖
9、道理=面子+里子
10、溝通前的十二字箴言
11、理性分析+感性表達
12、溝通模式大于溝通技巧
13、DISC四類型員工的溝通模式

講師 薛旭亮 介紹
【專業資質】
  國家認證高級企業培訓師
  五維教練領導力認證講師
  索菲亞家居人力資源總監
  58同城高級培訓經理
  原典家居培訓總監
  華恩傳媒人力資源總監
  福寶京華家居聯合創始人
  福寶商學院院長

【背景介紹】
    畢業于哈爾濱工業大學;應用心理學、工商管理雙碩士;曾任職58同城培訓總監、人力資源總監;索菲亞家居人力資源總監;福寶京華家居總經理;深知企業成長各個階段的經營管理需要,企業各層次員工的生存發展需求。

【擅長領域】
家居,金融,通信,互聯網行業

【授課風格】
  深入淺出,通過現身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結合;
  突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
  角色轉換,學員才是課程“主角”,老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】
  薛老師注重課程實用度,課前通常采用企業親身調研開發課程,并跟蹤課程落地及輔導;
  用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。

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