新任經理管理技能提升

第一單元：新任經理的管理基礎
1、管理是一門技術，領導是一門藝術
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事+理人
4、圖解討論：店長在團隊里應起到什么樣的作用
5、新任經理五大職能解讀
6、案例：你如何抉擇

第二單元：新任經理的溝通藝術修煉
參與：溝通高手的畫像
1、溝通的內涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關系與信任
參與：信任關系增進表
1、案例：《張阿妹請假》
2、溝通前的準備：先想清楚要對方如何反應
3、PEP原則運用
4、溝通的十二字箴言
5、練習：情景案例《想清楚再溝通的步驟運用》
6、視頻《心靈點滴》片段   我愿意先聽你說
7、如何聽到更多——積極傾聽五步法
8、參與：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》
9、視頻《心靈點滴》片段   給予對方建設性的反饋
10、如何給予建設性反饋
11、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
12、DISC人格特質《根據風格進行溝通》
13、尊重且接受不同的行為溝通風格
14、互動：如何辨識四類人群

第三單元：員工輔導——GOWR模型·挖掘員工潛力量
1、有效員工輔導十要素　　
評估：你對團隊的價值影響　　　　
2、圖解：五步員工輔導體系　　
3、評價員工工作能力的途徑　　　
4、說出你的期望，確認員工已經理解　　
5、承認員工，認可其工作內容和方式　　
6、激發員工，尊重個性使其永遠向前　　　
7、導師角色：用榜樣說話　　　　
8、測試：人們思維的六種方式　　
9、督導角色：指出問題，督促改正　　　　
10、研討：督導角色　
11、練習：開放性與封閉式問題　　
12、灌輸團隊的夢想　　
13、預見預防團隊中出現的問題　　
14、承擔責任，積極應對團隊問題　
15、讓團隊分清輕重緩急　　
16、思考：團隊輔導的真正目標　　
17、你是員工輔導的關鍵　　
18、員工輔導體系的六個陷阱　　
19、如何打造你的持續影響力
20、員工輔導四大法則：
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
    練習：《員工目標7問》

第四單元：自動自發·員工激勵
1、了解人性,認識激勵　　
案例：（西游記中員工的激勵層次）
2、激勵五大原則和四項法則　　
3、激勵十種行為對象　　　
4、激勵操作要則
互動：《如何讓張飛練習書法》　　
5、有效激勵技巧　　
互動：延遲心理滿足效應
6、激勵員工自發行動　　　
7、應用實踐：管理中的非經濟手段激勵
8、根據性格進行激勵（DISC性格分類）

【專業資質】
  國家認證高級企業培訓師
  五維教練領導力認證講師
  索菲亞家居人力資源總監
  58同城高級培訓經理
  原典家居培訓總監
  華恩傳媒人力資源總監
  福寶京華家居聯合創始人
  福寶商學院院長

【背景介紹】
    畢業于哈爾濱工業大學；應用心理學、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓總監、人力資源總監；索菲亞家居人力資源總監；福寶京華家居總經理；深知企業成長各個階段的經營管理需要，企業各層次員工的生存發展需求。

【擅長領域】
家居，金融，通信，互聯網行業

【授課風格】
  深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；
  突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；
  角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】
  薛老師注重課程實用度，課前通常采用企業親身調研開發課程，并跟蹤課程落地及輔導；
  用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。
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