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管理者角色認知與績效提升

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管理者角色認知與績效提升內訓基本信息:
韓增海
韓增海
(擅長:職業素養 管理技能 )

內訓時長:2天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
管理者角色認知與績效提升
 
課程背景:
所有的管理者都要經過角色的轉變和管理績效的快速升級,才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業對其進行系統的培養,如果沒有經過系統的培養,管理者面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法,具體表現為:
轉變慢:角色轉變滯后,管理格局不夠寬廣,沒有承擔起管理的職責。
思維窄:思維僵化跟不上企業的發展,不能理解高層的意圖及思想,企業文化認知薄弱。
效率低:整個部門都在忙,但工作績效卻沒有長進,不知道如何提升團隊工作績效。
不會管:對管理一頭霧水,要么硬管,要么不管,不知道怎樣有效的進行管理。
溝通差:在面對問題和沖突時,只會發泄和壓抑自己的情緒,不知道怎樣去溝通。
管理者角色的轉換與績效提升是每個管理者的必經之路,本課程從華為、IBM等知名企業的實踐案例中汲取了大量的精華,讓課程更扎實,增加了課程的深度與廣度。25年的實踐積累,14年的講師生涯,讓老師能夠系統、實戰和高效的講授課程,同時,課堂中還應用了華為轉身訓練法,做到了訓戰結合,為實現學員管理者角色的成功轉變和績效的快速提升傳授了方法與技能。
 
課程收益:
◆ 實現角色的轉換及明確關鍵行為,清晰的知道我是誰,我做什么;
◆學會增加正能量的各項技能,讓部門的正能量和士氣快速增加;
◆掌握高效工作的4大技能,實現管理者及成員工作績效的快速提升;
◆掌握與他人溝通的核心技能,實現工作溝通的暢通無阻,以大幅度降低管理成本;
◆ 應用華為轉身訓練法,做到訓戰結合,實現角色的成功轉變和績效的快速提升。
◆ 隨機贈送管理資料包,幫助企業管理者提升角色認知水平,增加企業忠誠度,并找到績效提升的路徑;
 
課程彩蛋:贈送18個課堂工具表格,并隨機贈送超級管理資料包,包含《觀點集錦包》《思維練習包》《課程實踐數據包》《行動案例包》《有效方法包》《實用工具包》,總頁數達300頁,字數15萬字
 
課程特色:
場景互聯:通過SI場景互聯技術,讓企業真實的場景呈現在課堂上,現場即可獲得8個場景的深度解析,真正做到了從實踐中來到實踐中去。
持續成長:通過應用實操主線互動,讓學員逐步制定自己的成長計劃,知道怎樣轉換角色和快速提升績效。
學以致用:課程配備了18個實用工具,能夠讓學員把所學的知識,直接應用到工作中去。
轉身成長:結合了華為90天轉身計劃的最新實踐,讓每個學員都能通過課程的系統方法,獲得質的飛躍。
 
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中層管理者
課程方式:課程采用生動講授+場景+實例+訓練+實操的交互式教學模式,讓一部分知識、方法在課堂上就能實現落地。
 
課程大綱
前言:角色與績效-華為轉身計劃解析
第一講:我是誰—讓角色認知清晰明了
場景互聯:找到正確的位置-通過互動分析,找到屬于自己的3個標簽,并寫出原由。
一、管理者角色的起源
1. 管理者向誰負責
2. 做一名會承擔責任的中層
3. 管理者應具備的6大正向素質
視頻訓練:欣賞《紅海行動》視頻片段,明確自己到底應該向誰負責。
4. 中層管理者的3個層級
二、精準的角色定位
關系素描:通過關系素描,理解企業的角色體系,并知道自己所處的位置。
1. 高層管理者的工作核心——做決策+定戰略+控風險+塑文化+培人才
2. 中層管理者的工作重心——提士氣+降成本+增效率+達目標
3. 基礎管理者的工作要點——達目標+成任務+保結果+維秩序
三、管理者角色的明確
1. 角色轉換之從技術到管理
2. 理清自己在企業和部門中的角色
3. 角色的5大錯位
4. 角色的有效管理
視頻訓練:觀看《紅海行動》視頻,掌握角色管理的方法。
實操訓練:明確自己要承擔的關鍵角色
四、管理者原則的堅持
1. 管理者要堅持的3大原則
2. 面對執行做到“四明”“二是”“一給”
3. 6大務實的工作作風
4. 360度相處之道
五、管理者的關鍵行為
1.胡子眉毛一把抓=不抓
2. 轉任務—把目標轉化成任務
3. 下任務—讓任務下達準確無誤
4. 成任務—任務完成5步法
1)達成共識   2)責任明確    3)及時反饋    4)監督檢查   5)獎罰分明
5. 掌技能——要掌握的7大技能
實操訓練:明確自己的關鍵行為
 
第二講:我怎么想—讓正向能量不斷增加
場景互聯:爆棚的正能量-回顧以往充滿能量的工作狀態,分析明確3個以上的正能量。
一、德才兼備的管理者
1.人才是一把雙刃劍
2. 管仲的用人之道—德才兼備是王道
3. 華為選擇干部的4大標準
4. 增加正能量—提升品德
二、讓部門充滿正能量
1. 太極思維
2. 正向心態—正能量的充值卡
案例分析:能量去哪里了,通過分析掌握增加正能量的方法。
3. 給員工增加正能量的9大方法
三、融入企業的文化體系
1. 解析企業文化體系
2. 建立共贏心智模式
互動實操:企業文化呈現
3. 成為企業的“自己人”
4. 華為的“三傻”文化
、樹立正確的理念
、跟“舒適區”說再見
1. 狼為什么會變成小白兔
2. 工作經驗不等于工作技能
3. 走出舒適區的5大方法
1)關注可控    2)增加難度    3)直面挑戰   4)堅持學習   5)規劃未來
實操訓練:確立自己的核心思想
 
第三講:我怎么做—讓工作績效快速提升
場景互聯:效率倍增的秘密-回顧以往高效工作的成功經歷,并通過場景生成表顯性化。
一、3D工作法【讓工作效率實現倍增】
1. 3D工作法的運作原理:習慣+時間+順序
2. 養成良好工作習慣的核心步驟
3. 番茄工作法—讓工作更專注
4. 讓時間更具效率的5大方法
5. 讓工作順序井然:重要煩心模型+重要緊急模型
案例分析:時間去哪兒了-分析忙而無效的原因,掌握3D工作法。
二、人事合一【讓任務分解更有效率】
1. 任務從哪里來?
2. 任務分解——空間分解法+結構分解法
3. 任務下達——讓合適的人做合適的事
4. 任務執行——讓任務順利完成9步法
5. 目標量化好執行的“二量”“三化”
三、沖突處理【讓員工合作更加高效】
課堂訓練:情緒調節器-讓學員理解90%的沖突來自情緒的失控。
1. 員工情緒調節4步法
2. 日常沖突處理的“三借”“一梳”
1)借時     2)借力        3)借地         4)疏通
3. 復雜沖突的有效處理
、改進優化【讓績效提升更加快速】
1. 績效提升總綱
2. 華為、IBM績效優化10大策略
3. 華為BPC—績效承諾書
4. 有效實施BPC的5大步驟
實操訓練:我需要掌握哪些關鍵工作技巧
 
第四講:我怎么管—讓人員管理得心應手
場景互聯:管理之道-萃取以往成功管理的系列動作,并通過場景生成表顯性化。
一、管人不能踩的坑
1. 自以為是——讓管理慢慢走向深淵
2. 不懂人性——讓管理浮于表面
3. 誤人子弟——讓成員不能成長
二、合理的排兵布陣
1. 精準布陣——讓任務邊界清晰
2. 合理排兵——讓成員各在其位
視頻訓練:觀看《紅海行動》視頻片段,掌握排兵布陣的具體方法。
三、批評與表揚
1. 獎罰的根本-提高團隊效率
2. 有效獎罰的原則
3. 表揚批評4步法
1)及時發現        2)確定場合       3)有根有據       4)形式多樣
3. 三明治獎懲法—讓獎懲科學中有藝術
4. 令行禁止—讓每個成員都有章可循
視頻訓練:觀看《亮劍》視頻片段,掌握批評與獎勵的具體方法。
、培養自己的左膀右臂
1. 雨傘定律—讓下屬愿意跟隨你
2. 麥肯錫人才篩選法
2. 核心人才評價3P模型
3. 人才培養的4大方法
實操訓練:我需要提升哪些管理技能
 
第五講:我怎么理—讓工作溝通暢通無阻
場景互聯:暢通無阻-以工作經歷萃取以往有效溝通的方式方法,并通過場景生成表顯性化。
一、工作溝通的本質
視頻訓練:觀看《家庭》視頻片段,理解溝通的定義及本質。
溝通訓練:命令傳達,牢記傳遞給溝通帶來的巨大傷害。
1. 傳遞、交流、溝通的區別
2.有效溝通的7大步驟
3. 捭闔之道
二、工作溝通的工具
1. 溝通視窗——能說會聽
2. 雙核溝通——順暢有效
3. 打開心門——持續深入
4. 增效原理——提升效率
三、工作溝通的技巧
1. 溝通的3大定律:鉆石定律+白金定律+黃金定律
2. 成果判斷法
3. 人際溝通技術的應用
互動討論:人際風格測試
4. 工作溝通的9大技巧
四、工作溝通的渠道
互動討論:左右逢源是不是一件壞事?
1. 向上渠道——與領導溝通:提出見解+達成共識+重點確認+及時匯報
2. 平行渠道——與平級溝通:同理心+謙讓+緊盯+給予+要求+認同+肯定
3. 向下渠道——與下級溝通:知己知彼+親和+感造勢+推銷+重復+承諾
視頻訓練:觀看《紅海行動》視頻片段,掌握與上級溝通的技巧。
 
實用工具集錦:
序號 工具 序號 工具
1 角色清晰四步導圖 2 任務下達七環鎖定法
3 任務達成遞進法 4 正能量增壓輸送法
5 華為文化行動法 6 3D工作法
7 番茄工作法 8 識人四項法
9 雙向任務分解法 10 員工情緒調節四分法
11 華為PBC績效承諾書 12 任務配置四驅模型
13 三明治獎懲法 14 海氏人才篩選法
15 溝通路徑3分法 16 管理溝通視窗
17 復雜溝通5步法 18 人際溝通技術
 

講師 韓增海 介紹
管理技能提升專家
管理績效改進專家
25年企業管理實戰經驗
華為IPD、ISC變革資深顧問
IBM華東區企業大學校長
曾任:IBM(世界500強) | 區域總經理
曾任:百事公司 | 大區總經理
曾任:法國COMA集團| 中國區總經理
清華大學、浙江大學、上海交通大學、海爾大學等特聘講師
擅長領域:管理技能提升、高效團隊建設、高效溝通、執行力……
 
韓增海老師擁有25年管理經驗的積淀,具有工業品銷售、系統集成、金融證劵、快銷、珠寶、服裝等行業的多重背景經驗,14年的培訓與咨詢經歷讓韓老師的課堂具有實戰系統的特點,在中高層管理技能提升方面韓老師靈活使用刻意學習技術場景化學習技術等方式,讓培訓落地更簡單、更直接、更有效。
曾擔任華為公司IPD、ISC變革資深顧問,完成華東區項目運營加速器項目,讓華為研發項目和工程項目的運營效率增加了1.23倍。長達8年時間對華為、阿里等知名企業實踐精華進行汲取實踐,期間累計發表管理者進階提升類文章100多篇,閱讀量突破100萬。
 
——基于管理者進階提升的角度,對華為、阿里、IBM等知名企業的實踐案例進行解析,
寫有《超越管理》、《我來教你搭積木-500強企業的團隊系統化構建之道》等書籍
出版印刷冊數累計3萬冊

實戰經驗:
┣IBM-區域總經理┫
主要負責山東、江蘇兩個大區的跨區運營,團隊下屬員工人數有300多人,帶領不同城市的20個團隊,對團隊管理效率進行改進升級,有15個團隊被公司評為精英團隊,上任第一年即超額29.58%完成當年12個億的目標,所運營片區獲得“標桿片區”的稱號,被評為1998年年度“最佳新晉領導者”,并被任命為IBM華東區企業大學校長;
┣百事可樂-大區總經理┫
負責云貴川西藏西南片區的運營管理,團隊下屬員工100人,經銷商30O余位,推動運營無死角項目,成功幫助上百個經銷商實現利潤的倍增,推動整個大區從粗放運營升級為精細運營,被評為年度“最佳區域總經理”,云貴川西藏西南片區被公司評定為“金牌大區”;
┣法國COMA集團-中國區總經理┫
負責中國區域的項目管理與運營,在1.5年之內開設了100家專賣店和商場專柜,組建了15個精英銷售團隊,突破銷售6個億。
 
授課案例:
✔曾為中國人保財險講授《高績效團隊建設與管理》、《領導力提升》等課程,南昌、武漢、成都分公司持續輪訓,系統推進了企業團隊的轉型升級,連續返聘合作8年;
✔曾為寧波海天集團講授《高績效團隊建設與管理》、《有效的管理溝通》、《完美執行》、《管理績效改進工作坊》等課程。提升了企業整體的管理素養及管理技能,推動企業向精益管理的快速轉型,連續返聘合作7年;
✔ 曾為格力電器講授高績效團隊建設與管理》、《MTP—中層管理技能提升訓練》課程,完成新晉管理者星火項目,實現了新晉經理的轉型升級,累計返聘18期;
✔ 曾為農業銀行講授《有效的溝通技巧》、《完美執行力打造》課程,長春、武漢等地分行持續聽講,累計返聘15期;
✔曾為浙江大學講授《步步為贏—讓溝通不斷產生價值》、《高績效團隊與管理》課程,現場講授加錄播,推動了浙江上百個企業接班人計劃的快速實施,并被評為年度優秀老師,累計返聘10期;
✔曾為中國建筑集團講授《MTP—中層管理技能提升訓練《完美執行》、《高績效團隊與管理》課程,并被評為最具實戰價值的管理講師,中建3局6期,中建一局3期,累計返聘9期。
 
部分項目經驗:
華為→【IDP+ISC:華東區項目運營加速器項目】
作為變革資深顧問,為華為供應鏈和產品開發進行流程改進和路徑改進,主要在于市場運營流程的顯性化,幫助華為項目經理梳理成功的經驗,完成華東片區項目運營加速器項目,讓華為研發項目和工程項目的運營效率增加了1.23倍,良品增加了30%。并主導了中國區通信項目運營手冊的梳理、成型定稿,形成有效的項目運營流程在整個華為進行復制。
阿里→【淘寶大學:火星青年人才能力提升研習項目】
主導項目完成阿里集團淘寶大學團隊運營能力提升訓練,打造口碑網的運營團隊,最終使得華東區域團隊業績從1.6億增長至3.8億,并通過對成功經驗的萃取、整理,形成30萬字的應對手冊。

授課風格:
@ 邏輯嚴謹——思路清晰有系統:8年華為、阿里管理體系研究經驗,管理思路清晰,課程結構嚴謹,課堂內容十分豐富;
@ 風趣幽默——場景實戰更高效:上千場培訓課堂打造,場景分析透徹,觀點新穎獨到,互動有料且有趣,學員參與感極強;
@ 內容落地——案例豐富可融合:25年成功管理經驗,實戰案例豐富,可以適配不同場景,多方面分析,全角度教導學員;

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