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教練式業務技術

內訓講師:劉子滔 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
教練式業務技術內訓基本信息:
劉子滔
劉子滔
(擅長:市場營銷 品牌管理 管理技能 )

內訓時長:1天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

【培訓收獲】學習怎樣訓練集中思維;怎樣展開想象,提高創造力;創造性的提出實際工作中新的思路,新的方法與目標;提升業務的銷售開拓工作,大幅提升業績目標;幫助業務更具市場競爭力,實現新的業務文化模式;提升職業素養,減少溝通障礙,業務更加充滿生機;讓業務養成好的工作習慣、、、


內訓課程大綱
【課程大綱】
  教練技術是什么?如何運用在業務技術上?
  目前業務人員的溝通現狀
  說的多,聽的少!
  硬塞多,滿足少!
  關注自己多,關注顧客少!
 
第一章        技巧一:全身貫注、有效聆聽
  現場情景模擬?問題出在哪里?
  為什么要聆聽?
  建立關系
  收集信息
  找出需求
  立足于更高的開端
  如何聆聽
  怎樣有效聆聽
  如何提升聆聽能力
  VAK 技術
  演練:VAK 技術
  提升關系的技能
 
第二章        技巧二:找到演繹、認清事實
  案例分析與討論
  何謂演繹?
  腦外世界與輸出自己的地圖
  扭曲
  刪減
  歸納
  何謂推論?
  事實與推論
  分辨推論
  推論階梯
  作業:分辨推論階梯
 
第三章        技巧三:理清現狀、掌握問題
  詢問的六大好處
  取得對方專注與參與
  讓對方擁有擁有感
  知悉對方所思所想
  帶動對方行動與思考
  強化對方內心印象
  加強對方學習意愿
 
  如何詢問
  問問題的八項原則
  案例模擬:體驗不同的詢問得到不同的結果
 
  如何理清現狀
  真正的現狀還是我認為的現狀
  顧客有所隱瞞的現狀還是真實的現狀?
  現狀不清,如何保證結果?
  案例模擬:理清現狀(工具:理清現狀最佳的二十個問題)
 
第四章        技巧四:有效對話、精準目標
  目標的種類
  愿景目標
  表現目標
  行動目標
 
  表現目標的五個要素
  明確的
  可量度的
  可接受的
  可行的
  有實現的
 
  A→B的詢問架構
  何謂A→B的詢問架構?
  案例模擬:確認目標(工具:確認目標最佳的二十個問題)
 
第五章        技巧五:挖掘可能、找到方法
  解決問題的六個步驟
  頭腦風暴技巧
  案例模擬:如何解決客戶抱怨的問題
  FEBC原則
  因果分析圖
 
第六章        技巧六:訂定計劃,向前邁進
  找出可歸納、可合并項目
  時間、進度安排
  行為精進分析圖
  案例模擬:訂出改進的工作計劃表
 
第七章        技巧七:擴展視野、提升業績
  不斷的尋找增長點,改進銷售流程
  固有的習慣造成固有的問題與固有的業績
  找出關鍵價值鏈
  什么是關鍵價值煉?
  作業演練:我們的關鍵價值煉是什么?
 
  業績提升策略
  從關鍵價值煉當中我們找到了哪些增長點?
  按FEBC原則找出最便宜的增長點!
  作業演練:請訂出增長計劃?
 
第八章        總結回顧
  學員提問
  課程內容的總結與回顧

講師 劉子滔 介紹

     劉子滔老師致力于以消費品行業為核心,涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領域,擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問;知名實戰終端咨詢專家;中國店鋪營銷專家;波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。

     從事終端工作20多年,講師經歷15年,授課場次3500場,先后為五十家以上的企業或品牌提供過專業的管理咨詢、運營系統建設、銷售服務規范與標準化建立、店務流程規劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務,為近千家企業提供針對性培訓需求,進行訂制性服務,受到企業與學員的高度認同與持續增效的服務。 2003年結合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行 2011年開發專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結構訓練模式,并于2013年成功在波司登品牌成功運行

     劉子滔老師暢銷作品: 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等

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