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TWI一線主管技能提升訓練

內訓講師:龔舉成 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
TWI一線主管技能提升訓練內訓基本信息:
龔舉成
龔舉成
(擅長:生產管理 管理技能 其他課程 )

內訓時長:2天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
第一部分:TWI基礎知識
1、TWI是什么?產生的背景、特色
2、TWI能夠解決什么問題?
3、企業為什么要引入TWI?
 
第二部分:角色和職責--兵頭篇
1、班組長的角色認知
2、班組長管理困惑
《劉班長的困惑?》
3、從技術走向管理
《視頻:鷹之重生》
4、班組長的3大職責
《視頻:亮劍精神》
《視頻:士兵突擊》
5、班組長的10項任務
案例:《忙碌的小馬》
6、班組長的6大角色
7、員工眼中的好領導
8、領導眼中的好員工
9、班組長的一日管理:
《時間去哪兒啦?》
 
通過角色認識,讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下,承前啟后,承點啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業中經常會掉進去的角色誤區,明白了如何去做企業的好員工,主管的好下屬,員工的好領導。
 
輸出:班組長的日周月工作計劃表
班組長一日工作順序表
 
工作教導(TWI-JI)篇-
第三部分工作教導--教頭篇
1. 班組長教導的正確理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來,會不會餓死師傅??
2.“教”與“導”的正確理解
3. 木桶理論
4. 班組長常犯的錯誤教導方法
5. 新老員工不同的教導方法
6. 工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬(折飛機、輪船或手工藝品)
7. JI教導效果評估
8. 教導中的激勵鼓勵技巧
9.班組多技能工訓練的特點與條件
10.班組多技能工訓練的步驟
案例討論:麥當勞是個學習型的組織
案例分析:工作分解表的制作
 

下屬為什么什么經常不按標準作業,為什么會經常做出不合格品,為什么會經常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導到知道,把不會做的教導成會做,把不標準的教導成標準,把不熟練的教導成熟練,把不愿意做的教導成愿意做,這也是豐田TPS的基礎,也是中國企業走向精益的基礎。
 
輸出:工作教導四階段法
短板理論------識別問題員工
培訓需求表
      工作分解表------展現工作要點及細節
      訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性
 
工作關系(TWI-JR)篇-
第四部分班組團隊實操--領頭篇

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區別
小故事大道理:恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
小故事大道理:白龍馬和小毛驢的故事
問題研討:1+1 〉2?三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的思維與個體的思維----
問題研討:大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6. 團隊的角色分析:
從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色?
7. 團隊紀律保證:火爐原理
8. 團隊的執行力建設:有令必達!
9. 團隊的沖突和處理技術
問題研討:①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10.案例分析:看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題:
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神?
②.如何快速建立領導威信?
③.如何明確團隊的角色和定位,如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條?
④.如何激勵成員的意志,自動自發的工作?
⑤.如何調動所有成員的斗志?
⑥.如何找到工作改善的關鍵點?

 
說起來,都是團隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利益之上,好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面,我們通過大量的測試,視頻及案例來分析與引導,讓班組人員從團伙走向團隊!
 
輸出:掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
      團隊角色分析表
沖突處理的5種方式
 
第五部分:人際溝通營造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產生與防范
【小組討論】:小宇的褲子……?
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   聽的要領
   口頭語言與肢體語言的表達
   開放式問與封閉式問
【游戲互動】:聽音猜字!三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   微笑是通行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才能長久;
陽光才會積極;
 
二、   和諧班組人際關系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性
3.   班組長的“八心”管理法
4.   創造令人愉快的人際氛圍
5.   改善班組人際關系的基本要訣
如何與上級有效溝通
案例:向領導申請或向領導匯報
  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務
Ø  如何有藝術的批評下屬?
【情境演練】:如何批評下屬
Ø  與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
如何與同級進行配合
6.   增加人際關系三大法寶
7.   破壞人際關系三種行為
案例討論:情感帳戶的存款及提款
 
三、   激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
情感式激勵工具應用
贊美式激勵工具應用
批評式激勵工具應用
物質激勵與精神激勵相結合
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
案例分享:數字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬:30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

現場如戰場,問題點最多的就在現場,而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此,如何巧妙靈活地處理人際關系,如何提升溝通能力,如何提升激勵員工的技巧,確保在承上中向主管匯報溝通,向下去布達任務,部門中出現問題避免喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候靈活應對,這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升,讓員工能有良好的工作心情,因為:好心情就是生產力!
 
輸出:批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
 
第六部分:贏在執行--打造高效的執行力
1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執行力?
執行力中的五要素
美國西點軍校校訓
3. 執行不力的十大癥狀
高層管理者執行力差的10大原因
基層管理者執行力差的十大原因
4. 如何提高個人執行力:
執行力的四字要訣
5. 如何提高組織執行力

                                     
工作改善(TWI-JM)篇-
第七部分:精益生產管理豐田管理的精髓
1、什么是精益生產?--微利時代的生產方式
2、世界主流管理文化對比(法家、孔孟文化\儒家思想)
3、精益生產溯源-生產方式革命
4、精益生產支柱與根基:準時化和自動化
5、認識與剔除生產現場七大浪費
5.1、什么是浪費?
5.2、增值的概念
5.3、精益生產追求的7個“零”目標
5.4、過量/過早生產的浪費
Ø  案例分析:生產過多(過早)案例
5.5、庫存的浪費
5.6、搬運的浪費
Ø  案例分析:改善搬運方法、工具案例
Ø  案例分析:縮短搬運距離案例
5.7、不當加工浪費
Ø  案例分析:不當加工案例
5.8、多余動作的浪費
Ø  案例分析:動作浪費改善案例
5.9、等待的浪費
Ø  案例分析:生產線等待案例
5.10、不良品、返工返修的浪費
5.11、管理的浪費;
 
第八部分—現場生產效率改善
1. 現場改善的利器—IE七大手法
合理化建議與提案
問題研討:提案箱為什么成了擺設
程序分析法
操作分析法
五五法
動作研究法
時間研究法
防呆法
工作抽樣法
Ø  案例分析:“工作改善分解表”的應用
Ø  案例實戰應用:員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高?
Ø  案例實戰應用:工作流程的改善
案例分析:某生產線制作流程的改善
2. 生產效率管理
Ø  一個流生產
Ø  平衡生產與生產瓶頸改善
案例分析:生產線瓶頸改善
Ø  生產布局
3. 快速換型(模)“八步法”
案例:“設備維修履歷表”范本解析
 
工作安全(TWI-JS)篇-
第九部分—現場安全生產管理
1.什么是安全?安全的基本概念
墨菲定律和海恩法則
事故等級金字塔
2. 安全的生產機制
多米諾骨牌理論——事故鏈
老奶奶的提醒
3. 工作安全四階段
案例分析:小和尚剃頭”與習慣性違章
4. 事故的原因及預防
5. 危險源與風險管理
6. 安全教育培訓與安全檢查
 
影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數班組長經驗都很豐富,同時因為工作經驗的積累而形成了固化的慣性思維,導致工作中不容易去否定現狀,本章節我們從打工班組長右腦作為起點,讓班組長學會做任何事情先否定目前的現狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時間,最好的地點,特別是最好的方法。
 
輸出:五五分析法、產能分析表、防錯法、雙手分析法、降低疲勞度、流程分析法。

講師 龔舉成 介紹
中華企管培訓網特聘講師
中南大學工學學士,清華大學EBMA
上海財經大學MBA商學院 講師
金喜ERP首席架構師,ERP專家
注冊國際職業培訓師

職業履歷
上海汽車工業總公司(三大汽車集團之一)近十年工作經驗,任生產部經理。
上海汽車工業銷售總公司任主管、寧波阜成電器有限公司任副總經理。
國家質量體系注冊審核員、精益六西格瑪研究會高級咨詢師、浙江省中小企業聯
合會特邀培訓師、中國師資經濟網特級講師、攜訓網、前沿講座等的特邀講師。

授課特色
授課思路清晰,邏輯嚴密;
授課方式深入淺出,易于接受和理解;
課堂氛圍活躍、互動性強。
結合實例讓學員對精益生產管理的各種工具方法有更深刻的理解;
將自己豐富的實用管理技能與經驗與學員分享,實用性、參與性大大加強

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